５３．中小企業のIT化（２）、ソウレンホウ
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The Professional Playing Manager 社長は立派なプレイングマネージャ
2009-12-23 No.53
赤口 天皇誕生日 中小企業のＩＴ化（２）
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中小企業のＩＴ化の続編になりますが、今回、中小企業白書2008年版をもとに
中小企業のＩＴ化について考えてみたいと思います。2008年版というと2007年
の各種データをもとに編纂されていますから、少し古そうですが、なかなかど
うして、残念ながらそんなには中小企業全体としては、前進をしていないの
です。
しばらくＩＴ化をテーマとして取り上げて行きたいと思います。
先ずは、インターネット普及率ですが、統計的には300人以上の企業で 99.1%
5人以上の事業所および一般家庭が86-87% というところです。
白書では、ここで電子商取引で一般の方々のネットショップのことを書いてい
ますが、私の個人的な見聞の範囲では、大きな企業（中小企業のうちの大きな
会社を含め）ほどインターネットで情報を集め、購買選択の幅を広げている
ように思えます。
すなわち、小さな会社にとっては、大きなチャンスが目の前に広がってきて
いる、といえるわけです。逆に言えば、ＩＴ化が遅れて商売のチャンスを逃し
てしまうリスクもあるということです。
ちなみに「ＩＴの普及が企業にとってどのような経営環境の変化を感じている
か？」という事に対し、大企業のトップ回答は“業務スピードの要求が増大
している”といい、同業他社との競争激化、個別顧客ニーズへの対応、などと
続いています。
大きな傾向は、大中小変わらないのですが、中小企業で「特段の変化はない」
という感じ方をしているのが気になります。個別企業を見た場合、その通り
かも知れませんが、もし、感じていない、ということならそれは問題ですね。
「ＩＴの普及に伴う取引関係の変化」については、既存顧客との関係と取引先
数は、70～80%があまり変わらない、という中で、取引先数の変化については
約24%が増加および大幅増加したと答えられ、新規顧客は、県内+近隣市町村
が16%、近隣都道府県まで含めても39%に対し、国内全域+海外まで含めますと
61%が新規というのは、まさに疑いなくインターネットの普及によるもの、
とはまだ言いきれないのでしょうか？
大きなうねりがあることを先ずは感じていただき、その上で、我が社はどう
するか、どうできるか、を考える時期にあると思います。
ＩＴ活用の効果などは次稿以降に記述しますが、ＩＴ投資、情報システムの
導入で効果が期待通り得られた主な理由は次のようになっています；
（１）経営層がＩＴ化に積極的で、陣頭指揮をとった
（２）システムを段階的に導入した
この意味合いをよくお考えください。私が、お会いしたＩＴ経営で伸びている
社長の会社は、100% 間違いなくこの通り実行され、成功しておられます。
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＜ソウレンホウ＞
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以前、取り上げたホウレンソウ（報告・連絡・相談）ですが、なるほど、と思
う考え方を吉山勇樹氏著（東洋経済新聞社刊）「スピード段取り術」に取り上
げていましたのでご紹介します。
ホウレンソウとは、報告⇒連絡⇒相談 の順を言ってるんじゃないですよ、
相談⇒連絡⇒報告 の順に行うが正しいのですよ、ということです。
報告⇒連絡⇒相談 の順番だと、トラブルが起こってから、報告して、何とも
ならず相談する、
逆なら、トラブル回避の相談をして、途中経過を連絡し、結果を報告する
という流れになって相手に安心感と信頼感を与えることができる、ということ
です。
ケースバイケースで、現実には対応がいろいろあるとは思いますが、この
「ソウレンホウ」という流れの考え方を基本姿勢にしていると、確かに仕事を
前向きに捉えられそうです。あなたはどう思われますか？
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＜まとめ＞
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■ＩＴ活用は、事業に向かう社長の姿勢そのもの。やみくもに行うのも問題
だが、ＩＴ活用で成功するには、常にその姿勢をくずさない強い想いが必要
である。
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＜編集後記＞
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冬至が過ぎ、今朝は、朝が少し早く明けた、、、そんな嬉しい気分であります。
今日は、天皇誕生日で祝日なのですが、打合せが2件あって、一日バタバタする
ことになっています。年末でありながら、大掃除も出来てない、賀状もできて
いないので、今年は“段取りコンサルタント”の看板を下ろさざるを得ません。
来年は!!・・・・・というのは後にして、出かける時間がきましたので失礼。
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