５５．中小企業のIT化（４）、３ム
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The Professional Playing Manager 社長は立派なプレイングマネージャ
2009-12-25 No.55
友引 クリスマス 中小企業のＩＴ化（４）
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引き続き、中小企業白書2008年版を参考にしながら、ＩＴ化について考えてみ
ましょう。
先ずは、電子商取引（ＥＣ＝e-commerce）についてですが、これも統計的に際
立って大企業と中小企業間で差があるものの一つです。特に注目したいのは、
製造業に関してですが
大企業の62.5%が“B to B”（企業間取引）での購入をされているのに対し、
中小企業は20.5%、また、大企業の64.6%が“B to B”（企業間取引）での販売
をされているのに対し、中小企業は33.1%。
非製造業では、かなり差が少なくなっていますが、大よそ倍半分という数字です；
購入 大企業＝36.0% 中小企業＝17.4%
販売 大企業＝23.6% 中小企業＝14.2%
この統計の数字だけで判断するには問題もありましょうが、大きな傾向として
大企業が購買活動をする時は、結構ネットを使っている様子が見えるわけです。
ですから、中小企業は、それにどう対処しますか？・・・ということなのです。
私も調達部門で13年ほどの経験があります。（時代が10年ほど前までの話なの
で、参考にはならないかも知れませんが）10年以上前から「新規調達先の発掘」
という命題の中で、その当時からホームページを使って新しい企業を探しては
問い合わせをしたりしていた、これも事実です。
ましてや、もうインターネットが当たり前の世界ですから、言うまでもない
ことです。
ホームページの開設率は
大企業＝85.3% に対し 中小企業＝64.4% で大きな差と言うのではないの
ですが、問題はその中身です。
開設はしていますが、会社案内だけとか、何が言いたいのか、何がウリなのか
良く分からないものも散見されます。
折角、中小企業にも、安い・簡単・平等の3拍子揃った道具を使えるようになった
のですから、もっともっと戦略的に使いこなしたいものです。
ホームページで成功した事例がたくさん出てきています。ということは、まだ
マスコミで騒がれるほどしか成功事例がないのかも知れません。仮にそう考え
たとすれば「これはチャンス」と捉えるべきではないでしょうか？！
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＜３ム＞
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ご存知 ３ム＝ムリ＋ムダ＋ムラ。
ビジネスにおいて、業務の改善をする上で考慮すべきキーワードとして使われ
ています。
近年においては ３ム＝無気力＋無感動＋無関心。というのもありますが、
それは横に置いといて、
「ムリ」を通せば道理が引っ込む、の通り、無理という理屈のない世界がまか
り通れば、理（ことわり）の道筋がなくなります。例えば、ワンマン社長の
大号令で、従業員がいろいろ考えていたことが全部ひっくり返る・・・このよ
うなことが再三続くと従業員は、「どうせ」という気持ちが重なり、言われた
通りすればいい、となってきます。
生産、工事など現場においては、このムリを通すと、機械などの事故、更には
人身事故という結果を引き起こす可能性もあり、「ムリ」の発見は「危険の
発見」とも言えます。
「ムダ」については、ビジネスであろうがなかろうが、よくあることですね。
１００％ムダ取りをすると殺伐としたものになって、人の感情が無視されか
ねません。余裕というのも大切だとは思います。
政治・行政における今般の無駄遣い裁判？の「仕分け」が好例ですが、従来
やってきたことだから・・・という事だけでカイゼン・改良しないところに
ムダが必ず発生していると知るべきだと思います。
ムダというのは、注意しない限り、ムダと感じないという問題があるので、堀り
起こす努力が必要となります。これも、仕掛け・仕組みを工夫してムダ取りを
その仕掛けの中から行えるようにしましょう。
一番難しくほったらかしにされるのが「ムラ」。これはうまくいったり、いかな
かったり安定しない事象のため、気づきにくい、改善されにくいものです。
これについても、仕掛けが必要で、普段からチェックする仕掛け・体制が必要
です。モニタリングの結果を分析してどう改善するかを検討することが対策
に繋がります。
逆に言えば、普段からのチェックがない場合は、半永久的に課題の掘り出し
と改善はない！ と言い切ってもいいくらい見逃されるものです。
一つの例がトラックなどに配備している“デジタルタコメータ”。これは、
運転中の速度・加速度・ブレーキング等をモニタリングしています。このデータ
を分析すると、走行中のムラ運転が見えます。運転手は、これで注意されたり
自分で気を付けたりして「ムラ」運転を減らすことができるのです。もし、
これがなければ、、、お分かりの通り、変わらないでしょう。
生産・工事現場なども同じことです。普段のモニタリングが大切です。
簡単なキーワードですが、奥の深いものです。
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＜まとめ＞
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■ホームページは、中小企業にとっては、負担の軽い広告道具。使いこなさな
い手はない。ただ、作りました、ではなく、そこには自社の戦略的な意思を
表す大切な場と心得、一生懸命作り込むことが大切である。
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＜編集後記＞
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昨日、書きながら昨日がクリスマスって思いこんでいました．．．(^_^;)
2009年もあと1週間というのも現実。諦めと反省と来年への希望と期待。掃除に
飾り付け、住所録の整理と年賀状。
頭の中でtodoリストが舞い散っているようです。では。
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