６１．身の丈にあう道具、80/20の法則
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The Professional Playing Manager 社長は立派なプレイングマネージャ
2010-1-4 No.61
赤口 身の丈にあう道具
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ＩＴは道具であり、その道具をうまく使うのがプロフェッショナルだと以前
申し上げました。逆説的に言えば、うまく使う、というのは、その使う技量が
あるかどうかで、うまく使いこなせない可能性もあるよ、ということなのです。
かつて、大企業や中堅企業がこぞって導入したＥＲＰという、企業全体の資源
管理システムがあります。
もともとは欧米で開発されたシステムでもあり、日本型の業務管理システムの
仕組み、例えば、あいまいさの残る業務のやり方（テリトリーを多少逸脱して
も皆で良いものを作ろう等）がうまくマッチしないで、導入に苦労をした、
あるいは、導入したものの機能のホンの一部しか使っていない、等、結構失敗
に近い企業もあったようです。
これはざっくり申せば、ＩＴを使いこなすレベルに達していない状態で導入
すると、無駄な投資になってしまう、という例でもあります。
ＩＴ投資に関しては、お金を出せば良いものが買える、というものではなく
技量に見合ったレベルのもの（実際は少し上のレベルを狙う）、あるいは、
安くても能率・効率の上がるものを工夫して導入すべきなのです。
極端に言えば、赤ん坊がトンカチ振り回しても釘が打てないようなものです。
今までのお話の中で、ＩＴ導入の壁として“人材とか活用能力の不足”の
他に「ＩＴの投資コスト」の問題があると言ってきました。
この問題はなぜ起こるかと言えば、導入するソフトウェアの機能・価格の
評価が難しいことが一つ挙げられます。しかし、それ以上に、問題なのは
ＩＴベンダー側の、つまり売る側の“高くソフトを売りたい”という立場から
の説得・誘惑に負けて、「やはり良いものは高いんだ。これで生産性があがる
ならＧＯだ！」と英断？してしまうことにあります。
特に、儲かっている会社は気を付けた方が良いです。
私のコンサル経験の中で、数千万円かけたものが、数年立ち上がらなかった
事実をある会社で見てしまったから、そう言えるのです。
そして、それを納めたベンダーは、立ち上がらないのを見ても見ぬふりです。
ま、ベンダーは当然ボランティア企業じゃないですから当たり前なのでしょう
が。・・・そして、そのベンダーは、納入実績１件として次のターゲットに
宣伝していったんでしょうね。
身の丈を知って身の丈に合ったＩＴ（道具）を使うことが大事です、という
お話でした。次号は、身の丈の知り方について書いていきます。
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＜８０／２０の法則＞
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これは皆さんご存知の法則ですね。あえて、リマインドのつもりで取り上げま
した。
表現はいろいろで「８０：２０の法則」「２：８の法則」「８０-２０ルール」
「にっぱちの法則」等と呼ばれます。また、これはパレート図をご存知の方は
頭の中ですぐイメージできますが、「パレートの法則」「パレート原則」と
そのイメージをだぶらせてあたかも同義語のように扱われたりしますが、実際
は別物と考えた方が良いでしょう。
また、インターネット通販のビジネスモデルを表現するのに「ロングテール」
という表現も使われ、イメージとしてはこの８０／２０の法則のようですが、
８０とか２０とかの数字の話ではなく、曲線のイメージとして、ヘッドと
テールとしたものです。
様々な要素からなる事柄の多くは、上位２０％の要素で、全体の８０％が構成
されているというものですが、これもいろいろな表現をされているので、都合
で使い回すのが良いと思います。
例えば、
○仕事の成果の８０％は、費やした時間の２０％から産み出される
○産出の８０％は、投入の２０％で産み出される
○結果の８０％が、２０％の原因でなされる
○報酬の８０％が、努力の２０％でもたらされる
○売上の８０％は、全顧客の２０％で産み出している
○売上の８０％は、全商品・サービスのうちの２０％で産み出している
○売上の８０％は、全従業員のうちの２０％で産み出している
○故障の８０％は、全部品のうちの２０％に原因がある
この法則で大切なことは『ムダなものはないか？重点的に資源集中すべきもの
は何か？ などと考えて行動あるいは資源の投入をしなさい』という諫言だと
捉えるべきでしょう。
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＜まとめ＞
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■ＩＴ投資は、身の丈を知って、身の丈に合うものでなければ、ムダな投資
となる。高いものが良いとは限らない。
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＜編集後記＞
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今日から仕事始めの企業も多いと思います。
企業としては決算月によって対応はいろいろと思いますが、いずれにしても
新しい気持ちで「よし、今年もやったるで！」と社内を引き締め、気を引き締
めるのは大切なことです。
お互いにですが、８０／２０の法則に基づいて、頑張りましょう!!
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