６６．ＩＴ経営への気づき、変化はチャンス
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The Professional Playing Manager 社長は立派なプレイングマネージャ
2010-1-9 No.66
大安 ＩＴ経営への気づき
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某製造業の気づきについてお話をします。この企業の規模は、
現資本金：97百万円
H16年：売上13億円 従業員70名 → H20年：売上20億円 従業員80名に変化
この企業は、「ＩＴ経営」のお手本企業として各種の表彰を受けている企業で
すが、そのきっかけは「ホームページ」。
ホームページを見直し、新規顧客を1年間で100件3000万円以上獲得した、とい
うものです。
これだけ書きますと「ふ～ん、やっぱりホームページか！」と考える人と、
「え、何でそんなもんで表彰受けたりしてるんや？」という人、様々いると
思います。
世の中の情報は、かくてそのようなものです。
私は、丁度この企業がＩＴ経営で表彰を受け始めた頃、都内に本社がある某
製造業の課題解決のための支援をしていたのです。そして、ある機会をつかまえ、
大阪に本社があるこの企業を、社長と共に訪問することにしました。
そして、このＩＴ経営の裏側を知ることができたのです。その時の私の結論は
ホームページの改定で単純に新規顧客が増えたんじゃない、、、ということを
あらためて知ったのです。
確かに、この企業の課題は、
○あらゆる顧客の要望にこたえる為、材料在庫を豊富に確保しなければならない
○損はしないが儲からない ○新規顧客の獲得が難しく既存顧客に頼った売上
というもの。
その状況の中でのＩＴコーディネータのアドバイスに社内は喧々諤々とした論争
になったといいます。そのアドバイスとは、ホームページ上に、在庫情報を
載せる、というその企業にとっては、とんでもないことでしたから。
結局オープンにすることになり、それをホームページに掲載したところ、
今まで、お付き合いもなかったところから、特殊な材料在庫の状況をみて、
その材料の製品が欲しかったという顧客が問い合わせてきたわけです。勿論、
既存顧客も特殊な材料在庫がなくなる前に発注しておかねば、という見方で
このホームページにアクセスしてきたわけです。
かくして、ホームページ改定で“新規顧客を1年間で100件3000万円以上獲得”
という表現になるわけです。
そして、私が知った裏側は、こんなもんじゃない、ということでした。
それは、もともと、先代社長から現社長へ引き継ぐ時に、現社長はいろいろな
ことをその時点から考えて実行していった経緯があったことを知ったからです。
（１）どうして儲からないんだろう （２）これからはコンピュータ時代や
ざっくり言えばこの2点でしょうか。一つ目の、儲けの事については、ドイツ
で訪問したその社長の価格の付け方に目からうろこ状態になった、というもの。
二つ目のコンピュータに目を付けたということですが、社長を引き受けたのは、
もう10数年も前のこと。この時から社長自身が、これは大事や、勉強せねば
という気持ちになって動き出した、ということです。
こうした背景を持っていたからこそ、外部のアドバイスにも対応できたとも
いえる、、、と私は思うのです。
私が、ここで言いたいことは、いろいろな成功事例が、世の中に発表されて
いますが、その本当の裏側は何か？ 本当はどんな仕掛けがあるのか？
この“仕掛け”を知ることが大切なことだと思うのです。勿論、簡単にその
ノウハウをつかめませんし、真似することもできません。ですが、
「ホームページを使えば、新規顧客がどっと増えるんだ」と、単純に納得する
のではダメですよ、と申し上げたかったのです。
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＜変化はチャンス＞
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この言葉は、申し上げることもなく知っておられると思います。ご存知の方は
読み飛ばし下さい。
これは、ずーっと昔、私があるセミナーで聞いたことのある受け売り言葉です；
ＣＨＡＮＧＥ－Ｔ＝ＣＨＡＮＣＥ
変化＝ＣＨＡＮＧＥ このＣＨＡＮＧＥからＴを取ると、ＣＨＡＮＣＥになり
ます、というもの。
このＴとは、何でしょうか？
そうです。Ｔａｂｏｏ（タブー）、Ｔｒａdiｔion（伝統、因習、旧式）
といった言葉で代表されるＴなのです。
お分かりですね。ＣＨＡＮＣＥをものにするには、この変化の時代に、伝統的
なものやタブーにも手をつけなければなりません。。。という教えです。
丁度、上述の“気づき”のテーマの纏めの言葉にもなったようです。では。
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＜まとめ＞
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■厳しい経営環境の中の、ちょっとした変化を捉え、今まで、タブーとして
きたきたこと、伝統的なこと、そうしたモノゴトを見直してみると、意外に
新しい展開が見えてくるものである。経営者は特に、常日頃より“変化は
チャンス”だという目を持ってモノゴトを見ることが肝要である。
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＜編集後記＞
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今日は、某団体の会長宅で恒例となっている新春麻雀大会に参加してきます。
会長は、90歳近くになっても矍鑠としています。若いころに鍛えた体がそう
元気を続かせているのか、分かりませんが（今年は行ってみないと分かりませ
んが）以前は“真っ赤っか”の車に乗っておられたから凄いものです。
年齢を意識しなければいけない事もあるでしょうが、意識しない生き方が出来る
というのも大変羨ましいことです。あやかるつもりで今日私はでかけることに
したわけです。(^_^;)v ではでは。
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